よくある質問

Q
決済が完了したかどうか確認する方法を教えてください
A

決済が完了しますと、登録メールアドレス宛に2通のメール「【オンライン西川ゼミ】入会申し込み完了のお知らせ」と「【オンライン西川ゼミ】ログイン情報のお知らせ」が送信されますので、そのメールによってご確認いただけます。

Q
海外からでもオンライン西川ゼミに参加できますか?
A

もちろん参加できます。西川先生と直接対話ができるオンラインゼミは、毎月第1・第3土曜日の日本時間「9時から10時半」「14時から15時半」「16時から17時半」にZoomで開催します。ご都合のよろしい時間帯のオンラインゼミにご参加ください。

Q
Facebookアカウントを持っていませんが、入会できますか?
A

オンライン西川ゼミでは、オンラインゼミの開催連絡と出欠確認をFacebook非公開グループで行なっています。ご参加いただくにはFacebookアカウントが必須となっておりますため、Facebookアカウントの取得をお願いいたします。

Q
Facebook非公開グループに参加リクエストを送信できません
A

Facebook非公開グループへの参加リクエストは、Facebookにログインしている状態でのみ送信することができます。Facebookにログインされているかご確認ください。

Q
決済後にFacebookグループに参加リクエストを送信したが、承認されません
A

Facebook非公開グループへの参加までは、入会申し込み日から7日程度いただいております。期間を過ぎても承認されない場合は、参加リクエストが送信されていない可能性があります。その場合はもう一度参加リクエストを送信してください。

Q
参加リクエスト送信時、誤った会員情報を送信してしまいました
A

参加リクエスト送信の際には、ご登録メールアドレスの入力をお願いしています。入会申し込み時のメールアドレスと一致しないと参加承認ができないため、正しい情報を入力してください。誤ったメールアドレスを送信してしまった場合は、一度参加リクエストを取り消した上で、正しいメールアドレスを入力して再度参加リクエストを送信してください。

Q
クレジットカード以外の決済方法はありますか?
A

申し訳ございませんが、現在クレジットカード以外の決済方法には対応しておりません。

Q
クレジットカード情報を変更する方法を教えてください
A

カード情報更新ページよりクレジットカード情報更新のお手続きをお願いします。

Q
年会費の更新日はいつですか?
A

年会費の更新日は、ご入会日のちょうど一年後になります。(更新日を過ぎますと翌1年分の年会費が請求されますのでご注意ください。)

Q
領収証は発行できますか?
A

クレジットカード会社が発行するご利用明細書を領収書としてご利用いただくか、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

Q
入会申し込みをキャンセルしたいのですが、どうすればいいですか
A

申し訳ございませんが、原則キャンセルは承っておりません。やむを得ず退会を希望される場合は、お問い合わせページより退会のご連絡をお願いします。(退会における返金対応は受け付けておりません。)

Q
一度退会した後に再入会した場合、年会費の金額はどうなりますか?
A

再入会した場合、年会費は初年度の金額が適応されます。「2年目以降の年会費」の適応条件は、「連続して1年以上在籍している会員」になります。

Q
退会したいのですが、どうすればいいですか
A

退会希望日の一週間前までにお問い合わせページより退会のご連絡をお願いします。Facebookグループから退出しただけでは、退会完了(定期課金解約)にはなりませんのでご注意ください。